ホーム >ご注文方法
一般のお客様ご注文の流れ
手順その１ お見積のご依頼
簡単！FAX見積依頼(無料)をご活用ください。お電話などでお客様のご要望をお聞かせ願います。 詳細をお聞きするために、こちらからお電話させて頂く場合がございます。
手順その２ 概算見積りのご返信
営業日2〜4日前後にて概算のお見積を提出させていただきます。
その際、完成イメージがわかりやすい簡易図面またはイラスト、必要に応じてＣＧ画像もお送りします。
※ＣＧ画像の製作に関しては当店からのご購入意思が明白であるお客様に限らせていただいております。
手順その３ 変更箇所などの確認
概算の御見積書を参考に、お電話、メール、FAXなどで打ち合わせをいたします。
デザインや仕様の変更希望箇所や、新たに追加したい箇所のご要望を詳しくお聞かせいただき 再度お見積りを提出させていただきます。
手順その４ 採寸と、お打ち合わせ
お見積り金額に対して、ほぼご了解をいただけたお客様に限り、お打ち合わせにお伺いします。 その際に、取り付け方法・設置場所の採寸・壁面の構造等を確認させていただきます。
なお、家具工事を伴わない『置き家具』をオーダーされるお客様につきましては、お打ち合わせにお伺いしない場合もございます。
手順その５ 正式お見積書の提出
お打ち合わせの際に、お話した内容をもとに正式なお見積書をご提出させていただきます。 この時に正式図面もご提出させていただきますので、こちらもご確認いただきます。
この時点での変更は、まだ可能です。 お客様だけのオリジナル家具となりますので、ご納得のいく限りご希望を伝えてください。
手順その６ ご契約
正式お見積書の金額にお客様がご納得いただけましたら、ご契約となります。
当社より、ご契約書(発注書)をお送りいたしますのでご署名、ご捺印のうえ、 ご返送いただきます。
ここからは正式のご発注となります。
お客様のご注文書が届いてから瞬時に必要資材・材料の手配をいたしますので ここからのキャンセルおよび仕様の変更は原則お受けできません。
ご希望のお届け日に向けて、工場では家具の製造に取り掛かります。 お客様だけのオリジナル家具の材料ですから、当然ほかの用途に転用する事はできません。 よろしくご理解願います。
手順その７ 納品
基本は平日9:00頃からのお取り付けとなりますが、お客様とのお打ち合わせ、ご都合を
お聞きした上で日時を決定させて頂きます。 ただし、お取り付け作業は家具の形状や設置方法により２〜４時間、または半日〜1日ほど掛かる場合もございます。
お取り付け作業には電動工具なども使用します。
遅い時間帯のお取り付け作業は、近隣の皆様のご迷惑にもなりますのでお断りさせて頂きます。
納品までにかかる製作日数について
通常、正式のご発注から納品までは約20日〜40日前後かかります。 しかし、家具のデザインや仕様、により製作日数も異なります。 時期によっては、工場が大変込み合う場合もございます。 当社ではご注文台数に限らず、正式のご発注を頂いたお客様から最優先で製造スケジュールを組みますので、ご発注を頂くタイミングによっては、ご希望の納期に添えない場合もございます。予め、ご理解願います。
手順その８ お支払いについて
商品の設置、お取り付けご確認後に請求書をご郵送いたします。
お支払いは銀行振り込みにてお願いいたします。
納品後、一週間以内にお振り込みください。 （学校等のお客様はご相談)
商品の設置、お取り付けを必要としない場合のお客様は、路線便での出荷となります。（軒先渡し）出荷前のご入金または、運送会社による代金引き換えとなります。
手順その９ アフターサービス
家具について、万が一、不具合などがあった場合、当社が責任を持って
対応させて頂きます。（一般のお客様 保障期間2年） （学校等のお客様 保障期間１年）
お客様ごとに使用頻度が異なる金具パーツや丁番などの、摩耗・疲労をする部分に関しましては、 一部実費による対応をさせていただく場合がございます。お気軽にお問合せください。保証書は当社領収書に代えさせていただきますので、大切に保管してください。
〒426-0011
静岡県藤枝市平島1459-1
ＴＥＬ：054-643-1774
ＦＡＸ：054-646-6317
interior@zimmern-ito.com
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
株式会社ツィメルンイトウ
ＣＭ放送中
ＣＭ放送中
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
▲内装仕上工事業の許可票
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
各種免許・賞状など
▲二級建築士常駐
▲インテリアコーディネーター常駐
▲静岡家具メッセ
テーマ賞受賞
テーマ賞受賞
一般のお客様へ お打ち合わせについてのご説明
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
お見積り金額に対して、ほぼご了解をいただけたお客様に限り、お打ち合わせにお伺いします。その際に、取り付け方法・設置場所の採寸・壁面の構造等を確認させていただきます。
◆マスコミ掲載履歴◆
一般のお客様へ返金保証についてのご説明
それは、すべてのお客様に当店の家具を安心して末永くご利用いただきたいからです。
長い間使っていただけるように心をこめて一台一台、製作・納品させていただいております。
家具造りのプロとして当店職人一同、品質・機能に自信を持っておりますが、万が一納品物とお客様とのお打合せ内容（承認図面）が異なっている場合には、商品の代金を全額返金いたします。
ただし、多くは造り付け家具となりますので、床、天井、壁などに固定の跡が付きます。壁クロス・床補修などが発生した場合には、その費用のみ実費にてお支払をお願いいたします。
これからも、多くのお客様に喜んでいただける家具造りを目指し、職人一同努力してまいります。家具のことなら、何でもお気軽にお問合せ下さい。
中日新聞
朝日新聞
産経新聞
静岡あさひテレビ
SBSテレビ静岡放送
静岡ＦＭラジオ放送
K-MIX
K-MIX
